Come leggere la fattura dell'acqua
La fattura sembra complicata solo finché nessuno te la spiega. Qui la leggiamo insieme, riquadro per riquadro: bastano cinque minuti.
Passo per passo
Il fronte: chi, quanto ed entro quando
La prima pagina riassume le informazioni essenziali: a chi è intestata la fornitura, quanto c’è da pagare ed entro quale data. Segui i riquadri numerati.
Il documento che vedi è un fac-simile: i dati sono d'esempio. Scorrendo la pagina, il documento resta in vista con il riquadro attivo evidenziato; in alternativa, le stesse voci sono in un elenco da aprire una alla volta.
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Riquadro 1 del documento: Codice utente e numero fattura
Il codice utente è il numero che identifica la tua fornitura nei nostri archivi. Qui trovi anche il numero della fattura, la data di emissione e il periodo a cui si riferisce.
Tieni il codice utente a portata di mano quando ci chiami o ci scrivi: ci aiuta a trovare subito la tua posizione. Ti serve anche come causale se paghi con bonifico, insieme al numero della fattura.
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Riquadro 2 del documento: Intestatario e ubicazione
L’intestatario è la persona a cui è intestata la fornitura. Accanto trovi l’ubicazione, cioè l’indirizzo e il piano dell’alloggio a cui si riferiscono i consumi.
Hai comprato casa o sei subentrato in un affitto e l’intestatario non sei tu? Serve la voltura, cioè il passaggio dell’intestazione a un’altra persona: trovi il modulo nella modulistica.
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Riquadro 3 del documento: Parametri tariffari
Indicano il tipo di uso (domestico o non domestico) e i componenti, cioè il numero di persone che risultano abitare l’alloggio.
Dove l’acqua si divide con la tariffazione pro-capite, cioè in base al numero di persone, i componenti incidono sulla tua quota: se cambiano, comunicacelo con il modulo di variazione nella modulistica. Come funziona lo spiega la pagina del servizio acqua.
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Riquadro 4 del documento: La sintesi degli importi
È il riepilogo di quanto paghi: il totale dell’acqua, gli oneri con IVA e l’eventuale arrotondamento. L’ultima riga è il totale della fattura.
La colonna IVA indica come è trattata ogni voce: la sigla ES segnala gli importi esclusi da IVA, come l’acqua; per le altre voci è indicata l’aliquota applicata. Le avvertenze allegate alla fattura spiegano ogni sigla.
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Riquadro 5 del documento: Scadenza e totale da pagare
La fascia evidenziata mostra le due informazioni più importanti di tutta la fattura: quanto pagare e la data entro cui farlo.
Con la domiciliazione bancaria l’importo viene addebitato automaticamente sul tuo conto alla scadenza: niente code e nessuna dimenticanza. Scopri come attivarla nell’area utenti.
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Riquadro 6 del documento: Assistenza clienti e app
Qui trovi telefono, email e sito per contattarci, oltre ai codici QR per scaricare l’app LIRA — Area Clienti sul telefono.
Per parlare con noi chiama lo 051 226693 negli orari telefonici oppure scrivi a info@lirabo.com. Dall’app e dal portale utenti comunichi l’autolettura e scarichi le tue fatture.
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Riquadro 7 del documento: Avvertenze e comunicazioni
In fondo alla pagina trovi le istruzioni per pagare, ad esempio con bonifico, e i codici da dare alla tua banca per attivare la domiciliazione.
Se paghi con bonifico, scrivi nella causale il numero della fattura e il codice utente: senza questi dati è difficile abbinare il pagamento alla tua fornitura.
Riquadro 1 del documento: Codice utente e numero fattura
Il codice utente è il numero che identifica la tua fornitura nei nostri archivi. Qui trovi anche il numero della fattura, la data di emissione e il periodo a cui si riferisce.
Tieni il codice utente a portata di mano quando ci chiami o ci scrivi: ci aiuta a trovare subito la tua posizione. Ti serve anche come causale se paghi con bonifico, insieme al numero della fattura.
Riquadro 2 del documento: Intestatario e ubicazione
L’intestatario è la persona a cui è intestata la fornitura. Accanto trovi l’ubicazione, cioè l’indirizzo e il piano dell’alloggio a cui si riferiscono i consumi.
Hai comprato casa o sei subentrato in un affitto e l’intestatario non sei tu? Serve la voltura, cioè il passaggio dell’intestazione a un’altra persona: trovi il modulo nella modulistica.
Riquadro 3 del documento: Parametri tariffari
Indicano il tipo di uso (domestico o non domestico) e i componenti, cioè il numero di persone che risultano abitare l’alloggio.
Dove l’acqua si divide con la tariffazione pro-capite, cioè in base al numero di persone, i componenti incidono sulla tua quota: se cambiano, comunicacelo con il modulo di variazione nella modulistica. Come funziona lo spiega la pagina del servizio acqua.
Riquadro 4 del documento: La sintesi degli importi
È il riepilogo di quanto paghi: il totale dell’acqua, gli oneri con IVA e l’eventuale arrotondamento. L’ultima riga è il totale della fattura.
La colonna IVA indica come è trattata ogni voce: la sigla ES segnala gli importi esclusi da IVA, come l’acqua; per le altre voci è indicata l’aliquota applicata. Le avvertenze allegate alla fattura spiegano ogni sigla.
Riquadro 5 del documento: Scadenza e totale da pagare
La fascia evidenziata mostra le due informazioni più importanti di tutta la fattura: quanto pagare e la data entro cui farlo.
Con la domiciliazione bancaria l’importo viene addebitato automaticamente sul tuo conto alla scadenza: niente code e nessuna dimenticanza. Scopri come attivarla nell’area utenti.
Riquadro 6 del documento: Assistenza clienti e app
Qui trovi telefono, email e sito per contattarci, oltre ai codici QR per scaricare l’app LIRA — Area Clienti sul telefono.
Per parlare con noi chiama lo 051 226693 negli orari telefonici oppure scrivi a info@lirabo.com. Dall’app e dal portale utenti comunichi l’autolettura e scarichi le tue fatture.
Riquadro 7 del documento: Avvertenze e comunicazioni
In fondo alla pagina trovi le istruzioni per pagare, ad esempio con bonifico, e i codici da dare alla tua banca per attivare la domiciliazione.
Se paghi con bonifico, scrivi nella causale il numero della fattura e il codice utente: senza questi dati è difficile abbinare il pagamento alla tua fornitura.
Passo per passo
Il retro: come nasce l’importo
Il retro spiega il conto: quanta acqua hai consumato, con quali letture e con quali tariffe è stato calcolato l’importo.
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Riquadro 8 del documento: Il dettaglio dei consumi
Per ogni contatore vedi la lettura precedente, quella attuale e il consumo in metri cubi. Il tipo di lettura ti dice se il dato è reale o stimato.
La lettura può essere effettiva (rilevata dal nostro personale), un’autolettura (comunicata da te) oppure stimata, cioè calcolata sulla media dei consumi passati e ricalcolata nella fattura successiva, appena c’è una lettura reale. Per pagare solo ciò che consumi davvero, comunica l’autolettura: bastano 2 minuti.
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Riquadro 9 del documento: Il dettaglio degli importi
Ogni voce mostra la tariffa applicata e i metri cubi o i giorni su cui è calcolata: acquedotto, fognatura, depurazione, quota fissa e alcune piccole componenti.
Le tariffe non le decide L.I.R.A.: per il servizio idrico il riferimento è ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. La quota fissa copre i costi del servizio e si paga anche quando il consumo è zero. Le parole difficili sono spiegate nel glossario.
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Riquadro 10 del documento: Lo storico dei consumi
Il grafico confronta i tuoi consumi medi giornalieri negli ultimi periodi: a colpo d’occhio vedi se stai consumando più o meno del solito.
Un aumento improvviso e senza spiegazione può indicare una perdita nascosta, ad esempio in uno sciacquone. Prova la verifica del contatore descritta nelle guide al risparmio: bastano 2 minuti.
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Riquadro 11 del documento: Comunicazioni sulle tariffe
Poche righe che spiegano le componenti tariffarie presenti in fattura, ad esempio quella che finanzia il bonus sociale idrico per le famiglie in difficoltà.
Sono voci stabilite dalle delibere di ARERA e cambiano di rado. Se una sigla non ti è chiara, chiamaci allo 051 226693: la leggiamo insieme.
Riquadro 8 del documento: Il dettaglio dei consumi
Per ogni contatore vedi la lettura precedente, quella attuale e il consumo in metri cubi. Il tipo di lettura ti dice se il dato è reale o stimato.
La lettura può essere effettiva (rilevata dal nostro personale), un’autolettura (comunicata da te) oppure stimata, cioè calcolata sulla media dei consumi passati e ricalcolata nella fattura successiva, appena c’è una lettura reale. Per pagare solo ciò che consumi davvero, comunica l’autolettura: bastano 2 minuti.
Riquadro 9 del documento: Il dettaglio degli importi
Ogni voce mostra la tariffa applicata e i metri cubi o i giorni su cui è calcolata: acquedotto, fognatura, depurazione, quota fissa e alcune piccole componenti.
Le tariffe non le decide L.I.R.A.: per il servizio idrico il riferimento è ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. La quota fissa copre i costi del servizio e si paga anche quando il consumo è zero. Le parole difficili sono spiegate nel glossario.
Riquadro 10 del documento: Lo storico dei consumi
Il grafico confronta i tuoi consumi medi giornalieri negli ultimi periodi: a colpo d’occhio vedi se stai consumando più o meno del solito.
Un aumento improvviso e senza spiegazione può indicare una perdita nascosta, ad esempio in uno sciacquone. Prova la verifica del contatore descritta nelle guide al risparmio: bastano 2 minuti.
Riquadro 11 del documento: Comunicazioni sulle tariffe
Poche righe che spiegano le componenti tariffarie presenti in fattura, ad esempio quella che finanzia il bonus sociale idrico per le famiglie in difficoltà.
Sono voci stabilite dalle delibere di ARERA e cambiano di rado. Se una sigla non ti è chiara, chiamaci allo 051 226693: la leggiamo insieme.
Serve una mano?
Se qualcosa non ti torna, controlliamo insieme
Una voce che non capisci, un importo inatteso, una lettura che sembra sbagliata: chiamaci e leggiamo la fattura insieme, con calma.
Il bollettino postale
Importo, conto corrente, codice CBILL: il bollettino allegato alla fattura, riquadro per riquadro.
Leggi la guidaDomande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su letture, fatture, contatori e pagamenti.
Leggi le FAQGlossario
Autolettura, voltura, tariffazione pro-capite: le parole della fattura spiegate semplici.
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