Area utenti

Abiti in un condominio seguito da L.I.R.A.? Qui trovi tutto quello che ti serve, sia per l'acqua sia per il riscaldamento: comunicare la lettura, capire il rendiconto, cambiare intestazione, pagare la fattura.

Cosa ti serve oggi?

L'acqua

Comunicare l'autolettura del contatore, capire la fattura, le tariffe e i modi per pagare.

Comunica la lettura

Il riscaldamento

Chi ti consegna il rendiconto, perché si paga anche a termosifoni spenti e cosa fare se un ripartitore segna un errore.

Vai al riscaldamento

Autolettura

Comunica la lettura del contatore in 2 minuti

L'autolettura è la lettura del contatore fatta da te. Guarda il quadrante e annota i numeri interi, cioè le cifre prima della virgola: sono quelli che ci servono.

Ti bastano i numeri interi del quadrante: non serve annotare i decimali. Tieni a portata di mano anche il tuo nome e l'indirizzo dell'alloggio.

L'autolettura riguarda il contatore dell'acqua. I ripartitori sui radiatori e i contacalorie li leggiamo noi a distanza: per il riscaldamento non devi comunicarci nulla. Come funziona è spiegato nella pagina il riscaldamento in condominio.

Il modo migliore

Dal portale o dall'app LIRA — Area Clienti

È il canale più preciso e più comodo, per te e per noi: la lettura arriva già collegata alla tua utenza, senza passaggi intermedi.

  • Vedi l'ultima lettura che ci hai comunicato, così eviti errori di battitura e capisci subito se il consumo torna.
  • Nessun rischio di scambio di utenza: entri con le tue credenziali, quindi il dato è associato con certezza al tuo alloggio.
  • Dall'app puoi allegare la foto del contatore: se un numero è poco leggibile, lo verifichiamo noi senza richiamarti.

Entra nel portale Scarica l'app

Se preferisci, puoi comunicarla anche così

Su WhatsApp

Scrivi al 348 8559478 e segui la procedura guidata: meno di un minuto, a qualsiasi ora. È il canale scelto da 4 utenti su 10.

Leggi la guida

Per telefono

Chiama il 051 226693 e detta la lettura a un nostro operatore, negli orari telefonici:

  • Lunedì – venerdì: 8:30 – 12:30
  • Lunedì – giovedì: 14:30 – 17:00

Via email

Scrivi a autolettura@lirabo.com indicando la lettura, il tuo nome e l'indirizzo dell'alloggio. Puoi scrivere a qualsiasi ora: ti rispondiamo appena possibile.

I servizi per te

Contratto, fattura e pagamenti: ci pensiamo insieme

Le pratiche più comuni per chi abita in un condominio con i nostri contatori. Per ognuna trovi il modulo nella modulistica.

Voltura e nuove attivazioni

La voltura è il passaggio dell'intestazione a un'altra persona: serve quando subentri in un alloggio. Se l'alloggio è nuovo, si parla di nuova attivazione.

Scopri come fare

Variazione componenti familiari

Comunica quante persone abitano l'alloggio: dove l'acqua è ripartita pro-capite, cioè in base al numero di persone, la variazione incide sulla tua quota.

Scopri come fare

Rimborso a terzi

Se una somma va restituita a una persona diversa dall'intestatario della fattura, ad esempio dopo una successione, puoi chiederla con l'apposito modulo.

Scopri come fare

Domiciliazione bancaria

La domiciliazione è l'addebito automatico della fattura sul tuo conto corrente: niente code e nessuna scadenza dimenticata. Si attiva, si cambia e si revoca quando vuoi.

Scopri come attivarla

Tariffe

Le tariffe sono definite dalle autorità competenti, non da L.I.R.A. Per il servizio idrico il riferimento è ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

Scopri le tariffe

Fattura e modalità di pagamento

Domiciliazione, CBILL, bollettino postale, bonifico e punti convenzionati: tutti i modi per pagare la fattura, e cosa fare se qualcosa non torna.

Vedi come pagare

Strumenti e risorse

Trova da solo la risposta, quando ti è comodo

Guide, moduli e risposte pronte: molte pratiche si risolvono senza telefonare.

Guide alla lettura

Fattura, rendiconto e bollettino spiegati riquadro per riquadro, su un fac-simile del documento.

Leggi le guide

Domande frequenti

Le risposte alle domande più comuni su letture, fatture, contatori e pagamenti.

Leggi le FAQ

Guide al risparmio

Consigli pratici per consumare meno acqua e meno calore, e spendere meno.

Leggi le guide

Guida al rendiconto del calore

Il documento che divide la spesa del riscaldamento, spiegato riquadro per riquadro.

Leggi la guida

Modulistica

Voltura, attivazione, cessazione e gli altri moduli in un unico posto.

Vai ai moduli

Portale utenti

L'area online riservata: comunica l'autolettura e gestisci le tue richieste.

Accedi al portale

Assistente

Dimmi cosa ti serve

Scegli una delle richieste più frequenti, oppure scrivi la tua domanda in poche parole: ti porto subito alla risposta. Niente attese e niente telefonate.

Per esempio: come comunico la lettura, oppure voltura, oppure quando si paga la fattura.